Gilt für: Exchange Online, Hosted Exchange, deHOSTED Exchange
Letztes Änderungsdatum des Themas: 09.03.2026
Problem
Nach der Erstellung eines neuen Benutzers kann es vorkommen, dass die Mailbox zwar intern über Microsoft Exchange Online erreichbar ist, jedoch keine externen E-Mails zugestellt werden.
Externe Absender erhalten in diesem Fall folgende Fehlermeldung:
550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound Recipient not found by SMTP address lookup
Dies bedeutet, dass Exchange Online die E-Mail-Adresse im Verzeichnis nicht auflösen kann.
Ursache
Die Ursache liegt meist in einer falschen Reihenfolge bei der Benutzererstellung.
Wenn der Benutzer zuerst im deHOSTED Active Directory erstellt und anschließend direkt eine Microsoft-Lizenz vergeben wird im deHOSTED CSP Management oder bei Microsoft 365, ohne zuvor eine O365 Mailbox über das deHOSTED Control Panel anzulegen, wird kein korrektes Exchange-Recipient-Objekt erstellt.
Dadurch kann der Exchange Transport Server die Adresse bei externen SMTP-Anfragen nicht auflösen.
Lösung
In diesem Fall muss die fehlerhafte Provisionierung bereinigt und der Benutzer anschließend korrekt neu eingerichtet werden.
- Bestehende Mailbox-Konfiguration in Microsoft 365 entfernen -> Exchange Lizenz deaktivieren oder dem Benutzer entziehen.
- Exchange-Recipient bereinigen
- Mailbox neu über das deHOSTED Control Panel vom Typ o365 Mailbox erstellen
- Azure AD Connect Synchronisierung durchführen über Zuordnung zur AADC Sicherheitsgruppe
- Microsoft 365 Lizenz erneut vergeben
Hinweis: Die Benutzeranmeldung (UserID und Passwort) bleibt dabei erhalten.
Korrekte Reihenfolge bei der Erstellung neuer Benutzer
Damit dieses Problem künftig nicht mehr auftritt, muss folgende Reihenfolge eingehalten werden:
Schritt 1 – Mailbox im deHOSTED Control Panel erstellen
Erstellen Sie die Mailbox im deHOSTED Control Panel.
Wichtig: Wählen Sie dabei unbedingt den Typ:
O365 Mailbox
Der Benutzer wird dabei automatisch im Active Directory erstellt oder berücksichtigt.
Schritt 2 – Benutzer der AADC Gruppe zuweisen
Weisen Sie den Benutzer anschließend der Gruppe AADC zu.
Diese Gruppe steuert die Synchronisierung zu Microsoft 365.
Schritt 3 – Synchronisierung durchführen
Warten Sie die automatische Synchronisierung ab.
Schritt 4 – Microsoft 365 Lizenz vergeben
Erst nachdem die Synchronisierung abgeschlossen ist, sollte die Microsoft-Lizenz vergeben werden (z. B. Exchange Online oder Microsoft 365 Business).
Best Practice
deHOSTED Control Panel
↓
Mailbox Typ "O365 Mailbox"
↓
Benutzer AADC Gruppe zuweisen
↓
Azure AD Connect Synchronisierung
↓
Microsoft 365 Lizenz vergeben
Wenn diese Reihenfolge eingehalten wird, wird das Exchange-Recipient-Objekt korrekt erstellt und die Mailadresse ist anschließend auch von extern erreichbar.
